Ewa M.
Customer Service Agent z 15 letnim doświadczeniem
O mnie
Posiadam ponad 10-letnie doświadczenie w kompleksowej obsłudze klienta B2B i B2C. Swobodnie komunikuję się w języku angielskim. Mam doświadczenie w obsłudze telefonicznej i mailowej, pracy w call center, fakturowaniu, prowadzeniu reklamacji oraz zarządzaniu zamówieniami od momentu ich złożenia aż po realizację. Zajmowałam się również planowaniem dostaw, kontrolą zapasów magazynowych, prognozowaniem sprzedaży i analizą potrzeb klientów. Jestem osobą dobrze zorganizowaną, samodzielną i nastawioną na budowanie długotrwałych relacji oraz sprawne rozwiązywanie problemów.
Umiejętności
Administracja
Narzędzia AI
Kalendarz
Branżowe
Inne
Języki
Obsługa klienta
Marketing
Pakiet biurowy
Social Media
Kompetencje miękkie
PM i komunikacja
Usługi
- Komunikacja z klientem, order managment, logistyka, fakturowanie
Najczęstsze pytania o współpracę
W czym specjalizuje się Ewa M.?
Ewa M. opisuje swoją rolę jako „Customer Service Agent z 15 letnim doświadczeniem”. W profilu znajdziesz też wskazane specjalizacje: Office Manager, Obsługa klienta, Wirtualna Asystentka.
Czy Ewa M. jest dostępna do współpracy?
Deklarowana dostępność w profilu: Dostępna od zaraz. Aktualny termin rozpoczęcia i wymiar współpracy warto potwierdzić bezpośrednio przed wyborem.
W jakiej lokalizacji działa Ewa M.?
W profilu wskazano lokalizację: Otwock. Dostępne formy pracy są pokazane przy danych profilu.
Jakie zadania można omówić z tą specjalistką?
Punktem wyjścia są usługi, umiejętności, opis doświadczenia i specjalizacje widoczne na profilu. Zakres warto doprecyzować w krótkim briefie.
Czy profil zawiera portfolio?
Jeśli specjalistka dodała portfolio, jest ono widoczne w osobnej sekcji profilu. Brak portfolio nie zastępuje rozmowy o przykładach podobnych realizacji.
Jak zweryfikować dopasowanie do firmy?
Porównaj doświadczenie, specjalizacje, dostępność, sposób komunikacji i znajomość narzędzi z konkretną listą zadań oraz celem biznesowym.
Czy warto rozpocząć od zadania próbnego?
Małe, płatne zadanie z jasnym rezultatem pomaga ocenić komunikację, terminowość i jakość bez przekazywania od razu całego procesu.
Jak przygotować pierwszą rozmowę?
Przygotuj trzy najważniejsze zadania, oczekiwany rezultat, wykorzystywane narzędzia, przewidywany termin rozpoczęcia i sposób raportowania.
Jak ustalić model rozliczenia?
Dla zmiennego zakresu sprawdza się pakiet godzin, dla stałych procesów abonament, a dla jasno opisanego rezultatu rozliczenie projektowe.
Czy można współpracować zdalnie?
Formy pracy deklarowane przez specjalistkę są pokazane w profilu. Szczegóły dotyczące godzin, spotkań i strefy czasowej należy uzgodnić indywidualnie.
Jak bezpiecznie przekazać dostęp do narzędzi?
Korzystaj z oddzielnych kont, menedżera haseł, uwierzytelniania wieloskładnikowego oraz minimalnych uprawnień potrzebnych do wykonania zadania.
Jak mierzyć jakość współpracy?
Ustal mierniki rezultatu, na przykład terminowość, liczbę zamkniętych zadań, jakość odpowiedzi, liczbę poprawek i wpływ na czas zespołu.
Czy testy kompetencji zastępują rozmowę?
Nie. Wyniki testów są dodatkową informacją, ale decyzja powinna uwzględniać doświadczenie, próbkę pracy, komunikację i dopasowanie do zakresu.
Co powinno znaleźć się w umowie?
Zakres, sposób rozliczenia, poufność, zasady korzystania z materiałów, terminy, odpowiedzialność, wypowiedzenie oraz zwrot danych i dostępów.
Jak rozpocząć kontakt?
Na profilu wybierz przycisk kontaktu. Jeśli nie masz konta firmy, przejdziesz do ścieżki dla pracodawcy i możesz rozpocząć od bezpłatnego dodania ogłoszenia.
Zainteresowany/a?
Załóż konto firmy i odblokuj kontakt za 29,99 zł. Możesz też wybrać pakiet pięciu kontaktów lub dostęp bez limitu.
Skontaktuj się