Niezastąpiona.pl

Asystent/ka Sektora Obsługi Klienta 3/4 etatu

CastoramaBiała Podlaska

OLX

około 3 godziny temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracęobsługa kasy fiskalnejobsługa kas samoobsługowychumiejętności komunikacyjneobsługa klientówobsługa reklamacji

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Oferta na 3/4 etatu – wymaga wyjaśnienia podstawy wynagrodzenia. Szeroki zakres obowiązków jak na część etatu.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated
  1. 1.

    Opisz sytuację, gdy klient chciał zwrócić towar finansowany ratami - jak byś postąpiła i jakie procedury byś zastosowała?

  2. 2.

    Jak radzisz sobie z pracą w godzinach szczytu, gdy jest wielu klientów jednocześnie i potrzebują pomocy przy kasach samoobsługowych - jak organizujesz swój czas?

  3. 3.

    Miałaś już do czynienia z obsługą kasy fiskalnej - opisz konkretnie, jakie błędy mogą się zdarzyć i jak je zapobiegać?

  4. 4.

    Klient zgłosił reklamację dotyczącą wadliwego produktu kupionego 2 tygodnie temu - jakie kroki podejmujesz i jakie dokumenty przygotowujesz?

  5. 5.

    Pracujesz na zmianie popołudniowej w sobotę, kiedy jest dużo klientów, a jeden z nich jest niezadowolony z obsługi - jak zachowujesz się w tej stresującej sytuacji i jak starasz się rozwiązać problem?

Opis stanowiska

Opis stanowiska:obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmy;realizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowania;obsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów;wsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodności;budowanie pozytywnych relacji z klientami;współpraca z pozostałymi sektorami sklepu.Wymagania:orientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadań;bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne;umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej;bardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiska;dokładność, rzetelność i skrupulatność​;gotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handlowe.Oferujemy:Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem.24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.

Źródło: OLX