FRONT OFFICE AND RESERVATION MANAGER

około 19 godzin temu

Praca stacjonarnaorientacja na gościaOperaumiejętności interpersonalnerozwiązywanie problemów

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzeń, ogólnikowe 'atrakcyjne wynagrodzenie', niejasne wymagania doświadczenia, bardzo szeroki zakres obowiązków.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy gość złożył skargę dotyczącą stanu pokoju tuż przed zameldowaniem. Jak byś postąpił/a i jak zadbałbyś o zadowolenie tego gościa?
2.
Jakie doświadczenie masz z systemem Opera? Opisz konkretny przykład, gdy wykorzystałeś/aś go do rozwiązania problemu rezerwacji.
3.
Hotel ibis Styles Gdansk AMBEREXPO jest częścią centrum wystawienniczego. Jak planowałbyś/abyś zarządzać rezerwacjami i pobytem podczas dużych eventów, gdy hotel pracuje na pełną zajętość?
4.
Jak motywowałbyś/abyś zespół front office do osiągania celów sprzedażowych (upsellingu) bez negatywnego wpływu na obsługę gości?
5.
Podaj przykład, kiedy musiałeś/aś rozwiązać konflikt pomiędzy członkami zespołu lub problemem z gościem wymagającym negocjacji - jak postępowałeś/aś?

Opis stanowiska

Company Description Jibis Styles Gdansk AMBEREXPO is a new built franchise property with a themed design inspired by The Adventures of Captain Nemo. It offers 168 comfortable rooms and convenient access to the city center and the beach. The ibis Styles Gdansk AMBEREXPO forms an integral part of the AMBEREXPO exhibition center. It is an ideal choice for both business and leisure stays. you in this world where life beats faster. Job Description You are responsible for all the exceptional guest experience journey, from the begginning till check out. You and your team will make our guests feel welcome and make their stay comfortable and memorable. What Is In It For You Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide Learning programs through our Academies Opportunity to develop your talent and grow within Accor Attractive salary and bonus Health and sport benefits Staff meals What You Will Be Doing Ensures that guests' have a smooth running stay at the hotel, Manages and motivates front office team in order to provide high quality services for guests, Ensures the department meets its quantitative and qualitative targets, Increases revenue through his/her sales efforts and by managing rooms revenue effectively (Revenue Management) Qualifications Your experience and skills include: Guest focused personality is essential Additional Information Experience is an asset Prior experience working with Opera Strong interpersonal and problem solving abilities

Źródło: LinkedIn