Asystent/-ka ds. Obsługi Klienta 1/2 etatu

OLX

około 3 godziny temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracęobsługa kasy fiskalnejfiskalizacja sprzedażyobsługa reklamacjikasy samoobsługowekomunikacja

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzeń. Pół etatu - trudno ocenić poziom płacy. Szeroki zakres obowiązków jak na 1/2 etatu.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy obsługiwałaś klienta, który był niezadowolony z dokonanego zakupu. Jak postępowałaś i jaki był rezultat?
2.
Jak radzisz sobie z obsługą kasy fiskalnej i realizacją transakcji zwrotów? Czy miałaś doświadczenie z różnymi formami finansowania (gotówka, karty, BNPL)?
3.
Pracę na 1/2 etatu łączysz z pracą zmianową w soboty i niedziele. Jak zorganizujesz sobie czas pracy i jak poradzisz sobie w okresach o wysokiej intensywności obsługi klientów?
4.
Klient narzeka, że kasa samoobsługowa wyświetla błąd podczas jego transakcji, a ty widzisz kolejkę czekających osób. Jak byś postąpiła w tej sytuacji?
5.
Jakie są Twoim zdaniem kluczowe umiejętności asystentki ds. obsługi klienta i które z nich uważasz za swoje największe mocne strony?

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązkówobsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmyrealizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowaniaobsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentówwsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodnościbudowanie pozytywnych relacji z klientamiwspółpraca z pozostałymi sektorami sklepuNasze wymaganiaorientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadańbardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjneumiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowejbardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiskadokładność, rzetelność i skrupulatnośćgotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handloweTo oferujemyz rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślonyprzejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu)bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIYwspółpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspieraćCastorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługidostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami

Źródło: OLX