Asystent/ka ds. Obsługi Klienta

Asystent/ka ds. Obsługi KlientaNsure.com to dynamicznie rozwijająca się amerykańska firma działająca w branży ubezpieczeniowej. Tworzymy nowoczesne rozwiązania, które pomagają klientom podejmować świadome decyzje dotyczące ochrony ubezpieczeniowej.Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Asystent ds. Obsługi Klienta, która będzie wspierać klientów na każdym etapie korzystania z naszych usług, dbając o wysoką jakość obsługi oraz sprawną realizację procesów związanych z polisami ubezpieczeniowymi.Szukasz pracy, w której będziesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klientów i zdobędziesz doświadczenie w branży ubezpieczeniowej? Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie organizować swoją pracę i chcesz rozwijać swoje umiejętności językowe? Nsure.com to miejsce dla Ciebie! Twój zakres obowiązków:• Obsługa klientów w języku angielskim za pośrednictwem telefonu, e-maila, live chatu oraz wiadomości SMS.• Udzielanie informacji dotyczących polis, procesów ubezpieczeniowych oraz funkcjonalności platformy.• Wspieranie klientów w rozwiązywaniu bieżących spraw oraz zgłaszanych problemów.• Weryfikacja danych i dokumentów niezbędnych do realizacji procesów ubezpieczeniowych.• Aktualizacja informacji w systemach wewnętrznych oraz dokumentowanie przebiegu kontaktu z klientem.• Udzielanie informacji dotyczących płatności oraz wsparcie klientów w procesie dokonywania płatności.• Współpraca z innymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi w celu sprawnej realizacji zgłoszeń klientów.• Dbanie o terminową realizację powierzonych spraw oraz wysoki standard obsługi klienta.Nasze wymagania:• Posiadasz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów.• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 umożliwiająca swobodną komunikację telefoniczną i mailową.• Umiejętność aktywnego słuchania oraz właściwego rozpoznawania potrzeb klientów.• Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz skutecznego rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów.• Dyspozycyjność do pracy w godzinach 14:00–22:00 lub 16:00–24:00.• Umiejętność obsługi komputera oraz pakietu MS Office.• Umiejętność efektywnej organizacji pracy oraz realizacji zadań zgodnie z ustalonymi terminami.• Umiejętność zachowania wysokiej jakości obsługi w środowisku wymagającym obsługi wielu zgłoszeń i spraw jednocześnie.• Wysoka kultura osobista oraz proaktywne podejście do potrzeb klienta.• Skrupulatność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie w wykonywane obowiązki.• Nie wymagamy doświadczenia w branży ubezpieczeniowej, wszystkiego nauczymy Cię podczas kompleksowego szkolenia wdrożeniowego. Mile widziane:• Doświadczenie w obsłudze klienta, contact center lub środowisku usługowym.• Doświadczenie w pracy wymagającej regularnego kontaktu telefonicznego i mailowego z klientami.• Znajomość systemów CRM lub innych narzędzi wykorzystywanych do obsługi klientów.• Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, finansowej lub e-commerce.Co oferujemy?• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się międzynarodowej organizacji.• Codzienny kontakt z językiem angielskim.• Płatne szkolenie wdrożeniowe, dzięki któremu przygotujemy Cię do pracy niezależnie od wcześniejszego doświadczenia w branży ubezpieczeniowej.• Możliwość zdobycia doświadczenia w branży ubezpieczeniowej.• Pracę od poniedziałku do piątku.• Godziny pracy dopasowane do potrzeb studentów.• Konkurencyjne wynagrodzenie.• Elastyczną formę zatrudnienia (UoP / Umowa zlecenie / B2B).• Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.• Kartę Multisport.• Udział w wydarzeniach i inicjatywach firmowych.• Długoterminową współpracę w przyjaznym i międzynarodowym środowisku.Jeśli nadal nie jesteś przekonany, sprawdź nas:www.nsure.comFacebook: Nsure Poland Wyślij nam swoje CV na adres:join at nsure.comSkontaktuj się z nami telefonicznie:+48 666 500 651Jeśli chcesz możesz nas także polecić swoim bliskim !Trzymamy za Ciebie kciuki, żebyś znalazł pracę, której szukasz i wierzymy w to, że już ją znalazłeś przeglądając naszą ofertę.Po co zatem szukać dalej?