Asystent/ka IT\Pierwsza linia wsparcia

UnknownKraków

OLX

7 dni temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracę, Umowa zlecenieMS Windows 7-11prawo jazdy kat Bsprzęt ITsystem ticketowy

AI Brief Check: Red Flag

Brak wynagrodzenia - niemożliwa ocena płacy. Szeroki zakres: wsparcie IT, zakupy, negocjacje, dojazdy do klientów. Wymagane prawo jazdy i fizyczny transport sprzętu.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy jednocześnie otrzymałeś/aś zgłoszenie od klienta przez telefon, ticketa w systemie i miałeś/aś zaplanowany dojazd do innego klienta - jak byś to zorganizował/a i ustalił/a priorytety?
2.
Jakie podstawowe problemy z systemem Windows potrafisz samodzielnie rozwiązać i jak postępujesz, gdy problem przekracza Twoje umiejętności?
3.
Masz doświadczenie w negocjowaniu cen lub poszukiwaniu ofert sprzętu IT w hurtowniach - opisz konkretny przykład, jak podeszłaś/aś do tego zadania?
4.
Jak radzisz sobie z trudnymi lub niezadowolonymi klientami podczas rozmowy telefonicznej lub wizyty na miejscu - podaj przykład z praktyki?
5.
Jakie narzędzia lub systemy ticketowe znasz i jak szybko potrafisz się nauczyć obsługi nowego systemu dokumentacji, który używa nasza firma?

Opis stanowiska

Zakres obowiązków:1) Przyjmowanie oraz koordynowanie zgłoszeń telefonicznych oraz z systemu ticketowego, bezpośredni kontakt z klientami2) Rozwiazywanie podstawowych problemów IT,3) Koordynowanie zamówień dla klientów (sprzęt, oprogramowanie), kontakt z dostawcami, negocjacje cen, wyszukiwanie ofert w hurtowniach4) Tworzenie dokumentacji, wprowadzanie poprawek w istniejącej dokumentacji5) delegowanie zadań na drugą i trzecią linię wsparcia6) Dojazdy do klientów, odbieranie i zawożenie sprzętu7) Wizyty na miejscu u klientów firmy Wymagania: · Znajomość systemów operacyjnych MS Windows 7-11· Prawo jazdy kat B· Znajomość sprzętu IT· Zdolność do efektywnej pracy pod presją czasu oraz „multitaskingu”· Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole· Samodzielność i kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań dla problemów· Sumienność i odpowiedzialność Oferujemy:Możliwość rozwoju zawodowego i awansu na wyższe linie wsparciaPracę w doświadczonym zespole.

Źródło: OLX