Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

około 9 godzin temu

Praca stacjonarnaGorgiasZendeskShopifyobsługa klienta przez telefonobsługa klienta przez chat

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5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Beschreiben Sie eine konkrete Situation aus Ihrer bisherigen Remote-Kundenservice-Erfahrung, in der Sie ein komplexes Kundenproblems strukturiert gelöst haben. Wie sind Sie dabei vorgegangen?
2.
Sie betreuen gleichzeitig mehrere Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon und ein Kunde wird ungeduldig. Wie handhaben Sie diese Stresssituation und priorisieren Sie Ihre Aufgaben?
3.
Welche Erfahrung haben Sie mit Kundenservice-Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify gemacht, und wie schnell können Sie sich in ähnliche Systeme einarbeiten?
4.
Da Sie auf Deutsch und Englisch mit Kunden kommunizieren werden – können Sie uns ein Beispiel geben, wie Sie eine technische oder produktbezogene Erklärung verständlich in beiden Sprachen vermitteln würden?
5.
Was motiviert Sie konkret, im 100% Homeoffice zu arbeiten, und wie stellen Sie sicher, dass Sie trotz räumlicher Distanz eng mit dem Team zusammenarbeiten und produktiv bleiben?

Opis stanowiska

Du liebst die Flexibilität des mobilen Arbeitens, willst aber trotzdem Teil eines internationalen Top-Teams sein? Bei TalentPop tauschst Du das graue Büro gegen Deinen absoluten Lieblingsort ein. Wir suchen Kommunikationstalente, die Lust haben, den Kundenservice für globale Marken aus der eigenen Komfortzone heraus neu zu definieren. WICHTIGER SCHRITT FÜR DEINE BEWERBUNG: Damit Deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen, wähle bitte im Bewerbungsformular ganz oben unbedingt beide Sprachboxen (Deutsch UND Englisch) aus! Dein Neuer Alltag Bei Uns Als virtueller Kundenberater bist Du der Retter in der Not. Per Chat und Voice hilfst Du unserer weltweiten Community weiter, löst knifflige Anfragen im Handumdrehen und zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht – ohne dafür jemals im Stau stehen zu müssen. Was Du Machst - Kundenbegeisterung: Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E-Mail (auf Deutsch und Englisch). - Problemlösung: Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen. - Beziehungsaufbau: Empathische und personalisierte Kommunikation mit einer vielfältigen Zielgruppe. - Teamwork: Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Das Bringst Du Mit - Mindestens 1 Jahr fundierte Remote-Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle. - Erfahrung im bilingualen Support ist ein großes Plus. - Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify. - Einen kühlen Kopf und Lösungsorientierung, auch wenn es mal stressig wird. - Fließende Deutsch- (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse. Tech-Check Für Dein Homeoffice - Eigener PC oder Laptop (mindestens i5-Prozessor). - Eine stabile Internetleitung mit mind. 25 Mbit/s im Up- und Download. Deine Benefits Bei TalentPop - Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen. - Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) zum Krafttanken. - Monatlicher Gesundheitszuschuss für Dein Wohlbefinden. - Leistungsbezogene Boni für Deinen Einsatz. - Ein dauerhafter, krisensicherer Arbeitsplatz im 100% Homeoffice. Dein Schreibtisch steht bereit! Klicke auf den Button und starte Deine Remote-Reise mit TalentPop.

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