Asystent Biura Obsługi Klienta (K/M)

Sobiesław Zasada AutomotiveŁódź

Indeed

43 minuty temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracę stałąjęzyk angielski (komunikatywny)MS Officeprawo jazdy kat. B

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, kiedy musiałaś obsłużyć niezadowolonego klienta pod presją czasu - jak sobie poradziłaś i co z tego wyciągnęłaś?
2.
Jakie doświadczenie masz z obsługą systemów do zarządzania zleceniami lub monitorowania procesów, i jak szybko uczysz się nowych narzędzi IT?
3.
Wyjaśnij, w jaki sposób organizujesz swoją pracę, gdy musisz jednocześnie wspierać kilku doradców serwisowych i obsługiwać zapytania klientów?
4.
Czy masz jakiekolwiek doświadczenie w branży motoryzacyjnej lub serwisowej - jeśli tak, to jakie konkretne zadania wykonywałaś?
5.
Jak radzisz sobie z komunikacją między różnymi działami firmy, gdy pojawiają się sprzeczne informacje dotyczące obsługi zlecenia klienta?

Opis stanowiska

Jest wiele powodów, by pracować w Mercedes Benz. Fascynujące samochody, innowacyjna technika, zmotywowane zespoły, różnorodne ścieżki rozwoju zawodowego czy nowoczesne środowisko pracy to tylko kilka z nich. Dołącz do nas i przekonaj się, że Twoja kariera może wskoczyć na jeszcze wyższe obroty. Asystent Biura Obsługi Klienta (K/M) łódzkie, Łódź Dlaczego warto u nas pracować? Stabilne warunki zatrudnienia, umowa o pracę System szkoleń, programy rozwojowe, dostęp do platformy e-learningowej (j. angielski i j. niemiecki) Program Rekomendacji Pracowników Spotkania okolicznościowe oraz integracyjne Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie Karta MultiSport Konkursy pracownicze, upominki okolicznościowe, nagrody jubileuszowe Niezbędne oraz dodatkowe narzędzia pracy Atrakcyjny system wynagrodzeń Jakie będą Twoje zadania? Wsparcie Doradców Serwisowych w procesie obsługi Klienta Aktywne przyjęcie pojazdu z Klientem wraz z opisem stanu pojazdu Monitorowanie realizacji zleceń Przygotowywanie samochodu (wraz z dokumentacją) do wydania Klientowi Wyceny usług serwisowych i części Samodzielna obsługa zleceń wewnętrznych działu handlowego Udzielanie odpowiedzi na zapytania techniczne Klientów Bieżąca współpraca z innymi działami firmy w zakresie rozpatrywanych zgłoszeń Wykonywanie dodatkowych zadań związanych z pracą Serwisu Czego oczekujemy? Wykształcenia minimum średniego - preferowane techniczne Zainteresowania branżą motoryzacyjną Orientacji na Klienta Odporności na stres i umiejętności podejmowania decyzji pod presją czasu Umiejętności nawiązywania kontaktów, pracy w zespole, talentu organizacyjnego Znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym Znajomości programów pakietu MS Office Czynnego prawa jazdy kat. B Powyższa oferta jest dla Ciebie?

Źródło: Indeed