Asystent Biura Obsługi Klienta (k/m)

Indeed

około 2 godziny temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracę stałąJęzyk angielski (poziom komunikatywny)MS OfficePrawo jazdy kategoria BObsługa klientaPraca w zespole

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek płacowych - 'atrakcyjny system wynagrodzeń' to hasło marketingowe bez konkretów. Szeroki zakres obowiązków jak na stanowisko asystenta.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy klient był niezadowolony ze stanu swojego samochodu podczas przyjęcia do serwisu - jak przeprowadziłeś rozmowę i jakie kroki podjąłeś, aby rozwiązać problem?
2.
Jak byś postępował, gdybyś otrzymał zapytanie klienta o wycenę części zamiennej, której ceny nie znasz lub jest ona niedostępna w systemie?
3.
Powiedz nam o doświadczeniu w pracy z systemami informatycznymi do obsługi zleceń lub zarządzania procesami biznesowymi - które programy znasz i jak je wykorzystywałeś?
4.
Imaginary scenario: Klient przyjeżdża odebrać samochód, a jego naprawa jeszcze się nie skończyła, a on jest zły i spieszy się - jak byś to sytuację obsługę i skoomunikował mu tę informację?
5.
Jakie cechy osobiste uważasz za najważniejsze dla asystenta biura obsługi klienta w serwisie Mercedes-Benz i które z nich najbardziej w sobie dostrzegasz?

Opis stanowiska

Motoryzacja to Twoja pasja? Chcesz pracować w nowoczesnym środowisku i otworzyć przed sobą atrakcyjne ścieżki rozwoju zawodowego? Stań się częścią zespołu Mercedes-Benz, w którym to Ty usiądziesz za kierownicą na drodze ku satysfakcjonującej karierze. Asystent Biura Obsługi Klienta (k/m) małopolskie, Nowy Sącz Dlaczego warto u nas pracować? Stabilne warunki zatrudnienia, umowa o pracę System szkoleń, programy rozwojowe, dostęp do platformy e-learningowej (j. angielski i j. niemiecki) Program Rekomendacji Pracowników Spotkania okolicznościowe oraz integracyjne Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie Karta MultiSport Konkursy pracownicze, upominki okolicznościowe, nagrody jubileuszowe Niezbędne oraz dodatkowe narzędzia pracy Atrakcyjny system wynagrodzeń Jakie będą Twoje zadania? Wspieranie Doradców Serwisowych w procesie obsługi Klienta Wykonywanie aktywnego przyjęcia pojazdu z Klientem wraz z opisem stanu pojazdu Monitorowanie realizacji zleceń Przygotowywanie samochodu (wraz z dokumentacją) do wydania Klientowi Wykonywanie dla Klienta wycen usług serwisowych i części Udzielanie odpowiedzi na zapytania techniczne Klientów Bieżąca współpraca z innymi działami firmy w zakresie rozpatrywanych zgłoszeń Budowanie pozytywnego wizerunku marki Czego oczekujemy? Wykształcenia min. średniego/technicznego Zainteresowania branżą motoryzacyjną Orientacji na Klienta Odporności na stres i umiejętności podejmowania decyzji pod presją czasu Umiejętności nawiązywania kontaktów, pracy w zespole, talentu organizacyjnego Znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym Znajomości programów pakietu MS Office Czynnego prawa jazdy kat. B. Powyższa oferta jest dla Ciebie?

Źródło: Indeed