Asystent/- ka CLS - Serwis Blacharsko‑Lakierniczy Grupa Fiedorowicz

OLX

około 2 miesiące temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracęprawo jazdy kat. Bsystemy dealerskieCRMobsługa Klientakomunikacja mailowa

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Szeroki zakres obowiązków (logistyka, obsługa klienta, marketing, windykacja, jazda autami).

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy jednocześnie czekasz na połączenie od Klienta chcącego umówić wizytę, przychodzi mail z zapytaniem o cenę naprawy, a Mistrz prosi Cię o przeniesienie samochodu na inne miejsce parkingowe. Jak byś to zorganizował/a?
2.
Miałeś/aś kontakt z systemami CRM lub dealerskimi? Jeśli tak, jakie były Twoje obowiązki? Jeśli nie, jak szybko potrafisz się uczyć nowych aplikacji komputerowych?
3.
Klient dzwoni, że nie jest zadowolony z postępu prac nad jego samochodem. Jak byś podszedł/a do tego problemu i kogo/co byś sprawdził/a w pierwszej kolejności?
4.
Prawo jazdy kategorii B masz już, ale czy miałeś/aś doświadczenie w poruszaniu się po terenie serwisu czy zarządzaniu logistyką pojazdów? Opisz konkretny przykład.
5.
Na jakie wyzwania jesteś gotów/a w pracy, gdzie każdy dzień to pośpiech, zmienność zadań i bezpośredni kontakt z niezadowolonymi czasem Klientami? Co Cię motywuje do takiej pracy?

Opis stanowiska

W naszym Serwisie Blacharsko‑Lakierniczym każdy dzień zaczyna się od Klienta i jego samochodu. Tu liczy się tempo, precyzja i jakość - a dobrze zorganizowany Asystent CLS potrafi sprawić, że cały proces działa płynnie. Jeśli lubisz konkret, odpowiedzialność i pracę, w której naprawdę widać efekty, ta rola będzie dla Ciebie naturalnym środowiskiem.Twoja rolaJako Asystent/Asystentka CLS będziesz realnym wsparciem Doradców i Mistrzów warsztatu. To stanowisko, które trzyma serwis w ryzach - od logistyki samochodów, przez kontakt z Klientem, po administrację i pracę w systemach.Co będziesz robić na co dzień?Koordynować przekazanie samochodów Klientów do warsztatu zgodnie z Procesem Zasadniczym.Przemieszczać auta na parking, do warsztatu i do BOK - z kontrolą wzrokową wg karty jakościowej.Wspierać Doradców w procesie windykacyjnym i bieżącej obsłudze Klienta.Rozmieszczać samochody na miejscach odstawczych wskazanych przez Mistrzów Blacharni.Obsługiwać zapytania telefoniczne, mailowe i internetowe - szybko, konkretnie, profesjonalnie.Umawiać Klientów na wizyty serwisowe.Doradzać Klientom w zakresie usług, części i akcesoriów.Wprowadzać i aktualizować dane w systemach dealerskich i CRM.Wspierać działania marketingowe: mailingi, wydarzenia, pokazy.Dbać o powierzone mienie i zgłaszać niezgodności.Reprezentować markę i budować pozytywne doświadczenie Klienta w CLS.Kogo szukamy?Osoby, która:jest komunikatywna i lubi pracę z ludźmi,potrafi działać w szybkim środowisku,dobrze organizuje swoją pracę,jest odpowiedzialna i konkretna,potrafi zachować asertywność,ma prawo jazdy kat. B,zna lub chce poznać proces obsługi Klienta w serwisie.Co oferujemy?stabilne zatrudnienie w największej grupie dealerskiej w regionie,jasny zakres obowiązków i wsparcie doświadczonego zespołu,szkolenia koncernowe i dealerskie,nowoczesny obiekt i profesjonalne narzędzia pracy,realną możliwość rozwoju w strukturach serwisu,rozbudowany pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, zniżki pracownicze, świadczenia okolicznościowe oraz preferencyjne warunki zakupu samochodu w ramach programu pracowniczego.

Źródło: OLX