Niezastąpiona.pl

Asystentka/Asystent klienta

Indeed

około 2 godziny temu

Praca stacjonarnabankowość internetowabankowość mobilnakomunikatywnośćpraca zespołowaobsługa klienta

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Stanowisko w banku bez podanej kwoty – trudno ocenić zgodność z rynkiem.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated
  1. 1.

    Opisz sytuację, gdy klient miał problem z logowaniem do bankowości mobilnej PKO. Jak byś go wspierał/a i do kogo byś go skierował/a?

  2. 2.

    Miałeś/aś już kontakt z systemami CRM lub narzędziami do zarządzania danymi klientów? Jak radzisz sobie z aktualizacją i weryfikacją danych osobowych?

  3. 3.

    Opowiedz o doświadczeniu, kiedy musisz było pracować nad realizacją sprzedażowego celu zespołu. Jak zaangażowałeś/aś się w promocję produktu?

  4. 4.

    Jak postępujesz, gdy klient jest niezadowolony z jakości obsługi? Jak budujesz z nim długotrwałą relację mimo negatywnego doświadczenia?

  5. 5.

    Jakie są Twoje zdolności adaptacyjne do zmian? Podaj przykład, kiedy musiałeś/aś szybko nauczyć się nowego procesu lub narzędzia w pracy z klientami.

Opis stanowiska

Na co dzień w naszym zespole: zapewniasz klientom podstawowe informacje o produktach oraz kierujesz do odpowiednich doradców, wspierasz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej, pomagasz klientom przy aktualizacji danych, bierzesz udział w akcjach promocyjnych związanych ze sprzedażą produktów i edukacją klientów, zachęcasz klientów do dzielenie się opinia na temat jakości obsługi, budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami. To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, angażujesz się w swoją pracę i dążysz do realizacji celów, cechuje Cię otwartość na zmiany, samodzielność i komunikatywność, potrafisz pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, masz wykształcenie średnie lub wyższe. .wrap { border-radius: 20px; margin-bottom: 80px !important; display: grid; grid-template-columns: auto 165px 165px 165px 165px auto; grid-template-rows: 80px 220px 220px 220px 80px; gap: 40px 40px; grid-template-areas: ". benefitHeader benefitHeader benefitHeader . ." ". Kafel2 Kafel2 Kafel3 Kafel3 ." ". Kafel4 Kafel4 Kafel5 Kafel5 ." ". . Kafel6 Kafel6 . ." ". . . . . ."; width: 970px; background-color: rgb} .benefitHeader{ grid-area: benefitHeader; align-self: center; font-weight: bold; font-size: 26px; margin-left: 220px; padding-top: 40px; text-align: center; } .Kafel1 { grid-area: Kafel1; } .Kafel2 { grid-area: Kafel2; } .Kafel3 { grid-area: Kafel3; } .Kafel4 { grid-area: Kafel4; } .Kafel5 { grid-area: Kafel5; } .Kafel6 { grid-area: Kafel6; } .Kafel5, .Kafel4, .Kafel3, .Kafel2, .Kafel1, .Kafel6 { border-radius: 15px; display: grid; grid-template-columns: 0.6fr 1.4fr 1fr 1.4fr 0.6fr; grid-template-rows: 0fr 1.4fr 0.1fr 0.5fr 0.6fr; gap: 0px 0px; grid-auto-flow: row; grid-template-areas: ". . . . ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". . . . ."; /* justify-self: center; align-self: center; */ /* width: 390px; height: 215px; */ } .Text { justify-self: stretch; /* align-self: center; */ grid-area: Text; text-align: center; } .Img { grid-area: Img; /* align-self: center; */ } .bcg { border-radius: 15px; background-color: white; text-align: center; box-shadow: 0px 0px 15px 2px darkgrey; /* width: 390px; height: 215px; */ /* justify-self: stretch; align-self: center; */ } html, body, .wrap { height: 100%; margin: 0; } .ImgText { font-size: 14px; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; grid-template-rows: 0.6fr 1.4fr 75px 0.6fr; gap: 10px 0px; grid-template-areas: ". . ." ". Img ." "Text Text Text" ". . ."; grid-area: ImgText; } Twój Pakiet Korzyści Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Źródło: Indeed