Niezastąpiona.pl

Asystent/ka ds. Obsługi Klienta

Kazar Group S.A.Przemyśl

Indeed

5 dni temu

Praca stacjonarnaUmowa na zastępstwokomunikacja z klientemobsługa telefonuobsługa e-mailaobsługa czatuobsługa social media

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Zakres obowiązków jasny, wymagania rozsądne. Benefity atrakcyjne, ale brak info o stawce.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated
  1. 1.

    Opisz sytuację, gdy klient złożył reklamację dotyczącą uszkodzonego obuwia. Jak byś ją obsłużył/a i jakie kroki byś podjął/a?

  2. 2.

    Klient pisze na Instagramie negatywny komentarz o jakości produktu. Jak byś na to zareagował/a i jakie informacje byś zebrał/a przed odpowiedzią?

  3. 3.

    Jednocześnie czekają na Ciebie trzy wiadomości: telefon od niezadowolonego klienta, e-mail z reklamacją i pytanie na czacie. Jak byś to rozwiązał/a i w jakiej kolejności?

  4. 4.

    Klient pyta o różnice między torebkami ze skóry naturalnej a ekologicznej, a Ty nie masz tych informacji w systemie. Jak byś postępował/a?

  5. 5.

    Jakie doświadczenie masz w obsłudze klienta i jak wykorzystałbyś/aś je pracując w branży modowej, specjalnie dla marki znanych z jakości obuwia?

Opis stanowiska

SZACUNEK, UCZCIWOŚĆ, DOSKONAŁOŚĆ, KREATYWNOŚĆ I PASJA to wartości, które są Ci bliskie? Już teraz rozpocznij swoją karierę w branży modowej, pracując z pełnymi energii i entuzjazmu pasjonatami! Od ponad 30 lat budujemy firmę, w której butach chodzą już miliony Polaków. Nasze salony zlokalizowane są w najbardziej prestiżowych galeriach handlowych w Polsce oraz na Węgrzech. Twój zakres obowiązkówObsługa klientów przez telefon, e-mail, czat i social media. Doradztwo produktowe – obuwie, torebki, galanteria skórzana. Wsparcie klientów w zakresie zamówień, zwrotów i reklamacji. Budowanie długofalowych relacji i pozytywnych doświadczeń klientów. Współpraca z innymi działami firmy (e-commerce, logistyka, marketing).Nasze wymaganiaUmiejętność swobodnej komunikacji i budowania pozytywnych relacji z klientami. Dobra organizacja pracy i umiejętność rozwiązywania problemów. Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym. Sprawna obsługa komputera oraz narzędzi biurowych (MS Office). Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem. To oferujemyUmowa o pracę. Karta lunchowa do 150 zł.* Prywatna opieka medyczna. Ubezpieczenie na życie. Karta sportowa. Zniżki na produkty marki Kazar. Program Kafeteryjny. Program poleceń pracowniczych. Dodatkowe świadczenia socjalne. Dodatkowy urlop za staż pracy. Realna ścieżka kariery / Szkolenia. Elastyczny czas pracy. Spotkania integracyjne. Praca w Zespole wyjątkowych ludzi, którzy kochają to co robią.

Źródło: Indeed