Niezastąpiona.pl

Asystentka/Asystent klienta

PKO Bank PolskiStargard Szczeciński

Indeed

około 2 godziny temu

Praca stacjonarnabankowość internetowabankowość mobilna

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Obowiązki jasne, wymagania rozsądne, ale nieznana stawka bazowa.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated
  1. 1.

    Opisz sytuację, gdy klient miał problem z logowaniem do bankowości mobilnej. Jak byś go wspomógł i kiedy przekazałbyś go doradcy?

  2. 2.

    Jakie doświadczenie masz w pracy z klientami i jak radzisz sobie w sytuacjach, gdy klient jest niezadowolony lub zły?

  3. 3.

    PKO Bank Polski ma szeroki katalog produktów. Jak chciałbyś/chciałabyś się zapoznać z informacjami o produktach i utrzymywać wiedzę na bieżąco?

  4. 4.

    Powiedz nam o czasie, gdy udało Ci się zbudować długotrwałą relację z klientem. Co było kluczem do sukcesu?

  5. 5.

    Jak rozumiesz swoją rolę w kampaniach promocyjnych i edukacyjnych? Podaj konkretny przykład, gdy aktywnie zaangażowałeś się w promowanie usługi lub produktu.

Opis stanowiska

Na co dzień w naszym zespole: zapewniasz klientom podstawowe informacje o produktach oraz kierujesz do odpowiednich doradców, wspierasz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej, pomagasz klientom przy aktualizacji danych, bierzesz udział w akcjach promocyjnych związanych ze sprzedażą produktów i edukacją klientów, zachęcasz klientów do dzielenie się opinia na temat jakości obsługi, budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami. To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, angażujesz się w swoją pracę i dążysz do realizacji celów, cechuje Cię otwartość na zmiany, samodzielność i komunikatywność, potrafisz pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, masz wykształcenie średnie lub wyższe. Twój Pakiet Korzyści Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Źródło: Indeed