Asystentka/Asystent klienta

PKO Bank PolskiStargard

około 3 godziny temu

Praca stacjonarnabankowość internetowabankowość mobilna

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy klient miał problem z dostępem do bankowości mobilnej. Jak byś go wspomógł i jakie kroki podjąłbyś?
2.
Jakie doświadczenie masz w bezpośredniej obsłudze klientów i jak radzisz sobie w sytuacjach, gdy klient jest niezadowolony lub sfrustrowany?
3.
Jak byś podszedł do promocji produktów bankowych klientom, aby byli zainteresowani, a jednocześnie czuli się wspierani, a nie naciskani?
4.
Opowiedz nam o przypadku, kiedy udało Ci się zbudować długoterminową relację z klientem. Co było kluczem do tego sukcesu?
5.
PKO Bank Polski oferuje wiele produktów - jak byś się przygotował do udzielania informacji o nich klientom i kiedy byś kierował klienta do doradcy?

Opis stanowiska

Na Co Dzień w Naszym Zespole - zapewniasz klientom podstawowe informacje o produktach oraz kierujesz do odpowiednich doradców, - wspierasz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej, - pomagasz klientom przy aktualizacji danych, - bierzesz udział w akcjach promocyjnych związanych ze sprzedażą produktów i edukacją klientów, - zachęcasz klientów do dzielenie się opinia na temat jakości obsługi, - budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami. To Stanowisko Może Być Twoje, Jeśli - masz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, - angażujesz się w swoją pracę i dążysz do realizacji celów, - cechuje Cię otwartość na zmiany, samodzielność i komunikatywność, - potrafisz pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, - masz wykształcenie średnie lub wyższe.

Źródło: LinkedIn