Asystent/ka ds. Obsługi Klienta (Sektor Kas) - niepełny etat

Castorama PolskaStojadła

OLX

około 2 miesiące temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracękasa fiskalnaobsługa kas samoobsługowychkomunikacjapraca zmianowaobsługa klienta

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Niepełny etat (1/2 lub 3/4) - kwota wynagrodzenia nieznana, ryzyko niskiej podstawy.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy klient chciał zwrócić zakupiony towar, ale nie miał paragonu fiskalnego. Jak byś postąpił/a zgodnie z procedurami firmy?
2.
Jak byś zareagował/a na sytuację, gdy w godzinach szczytu przy kasie ustawiła się długa kolejka klientów, a jednocześnie jeden z nich miał skomplikowaną reklamację wymagającą dokumentacji?
3.
Jakie doświadczenie masz z obsługą kas fiskalnych i czy kiedyś pracowałeś/a z systemami POS? Jak szybko potrafisz się adaptować do nowych technologii?
4.
Klient ma problem z automatyczną kasą samoobsługową i nie rozumie komunikatu błędu. Wyjaśnij krok po kroku, jak byś mu pomógł/a rozwiązać ten problem.
5.
Jesteś gotowy/a do pracy zmianowej, w tym w soboty i niedziele, w warunkach zmiennej intensywności pracy? Jak planujesz sobie poradzić z dynamicznym środowiskiem sklepu handlowego?

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązkówobsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmyrealizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowaniaobsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentówwsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodnościbudowanie pozytywnych relacji z klientamiwspółpraca z pozostałymi sektorami sklepuNasze wymaganiagotowość do pracy w niepełnym wymiarze godzin (1/2 lub 3/4 etatu)orientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadańbardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjneumiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowejbardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiskadokładność, rzetelność i skrupulatnośćgotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handloweTo oferujemyz rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)zatrudnienie na cały lub część etatu - powiedz Nam jak chcesz pracowaćstabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślonyprzejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu)bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIYwspółpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspieraćCastorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługidostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami

Źródło: OLX