ASYSTENT DS. IT - HELPDESK

Asystent ds. IT - Helpdesk Miejsce pracy: Suchy Las (pow. poznański) Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń przekazywanych telefonicznie, mailowo oraz przez system JIRA. Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z systemem Windows, pakietem Microsoft Office, sprzętem komputerowym i siecią lokalną. Konfiguracja oraz bieżąca obsługa komputerów, drukarek, telefonów i innych urządzeń peryferyjnych. Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników, w tym instalowanie zatwierdzonego oprogramowania i konfiguracja podstawowych dostępów. Techniczna obsługa procesu rozpoczęcia i zakończenia współpracy z pracownikiem zgodnie z obowiązującymi procedurami. Wsparcie w zakładaniu, modyfikowaniu i blokowaniu kont użytkowników w Active Directory. Wydawanie i odbieranie sprzętu oraz prowadzenie jego ewidencji i inwentaryzacji. Kontrola stanów magazynowych sprzętu IT, akcesoriów, kabli i urządzeń zastępczych. Eksportowanie i zabezpieczanie materiałów z monitoringu CCTV na podstawie zatwierdzonych zgłoszeń oraz w ramach posiadanych uprawnień. Prowadzenie rejestru udostępnionych nagrań oraz ich bezpieczne przekazywanie uprawnionym osobom. Bieżące wsparcie techniczne sal konferencyjnych oraz urządzeń wykorzystywanych podczas spotkań stacjonarnych i zdalnych. Kontakt organizacyjny z zewnętrznymi dostawcami sprzętu i serwisami. Tworzenie i aktualizowanie prostych instrukcji dla użytkowników oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do Specjalistów oraz monitorowanie statusu ich realizacji. Wymagania: Podstawowa znajomość systemu Windows oraz pakietu Microsoft Office. Wiedza z zakresu działania komputerów, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych. Podstawowa znajomość sieci komputerowych oraz usług katalogowych. Umiejętność diagnozowania podstawowych usterek sprzętowych i programowych. Komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista w kontakcie z użytkownikami. Dobra organizacja pracy, samodzielność i gotowość do rozwijania kompetencji technicznych. Dokładność i odpowiedzialność w pracy ze sprzętem, dostępami oraz danymi firmowymi. Prawo jazdy kategorii B. Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej. Mile widziane: Pierwsze doświadczenie w obszarze wsparcia IT, również zdobyte podczas praktyk lub stażu. Wykształcenie informatyczne albo status studenta kierunku technicznego. Znajomość systemu obsługi zgłoszeń JIRA. Podstawowa znajomość Active Directory lub VMware. Doświadczenie w obsłudze systemów monitoringu CCTV. Oferujemy: Ubezpieczenie na życie Prywatną opiekę medyczną Karta Multisport Rabaty pracownicze na nasze kolekcje Nagrodę za polecenie pracownika Nagrody jubileuszowe Bezpłatny parking Szkolenia Możliwość pracy z najlepszymi markami modowymi Rozwój w ramach naszej struktury Imprezy integracyjne Kawa/herbata/owoce Paczki świąteczne