Recepcjonistka w Klinice Stomatologicznej

Rejestratorka w klinice stomatologicznej Excelmed — Szczecin, centrumExcelmed to klinika stomatologii i medycyny estetycznej z ponad 20-letnią historią, przy ul. Kopernika w centrum Szczecina. Cztery gabinety, zespół lekarzy dentystów, higienistki i asystentki.Szukamy doświadczonej rejestratorki. To nie jest praca polegająca na odbieraniu telefonów. U nas rejestracja prowadzi pacjenta od pierwszego kontaktu, przez plan leczenia, aż do jego zakończenia. Dwie rzeczy świadczą o Twojej pracy: pełne grafiki lekarzy i pacjenci, którzy zaczynają i kontynuują leczenie. Pracujemy na konkretnych liczbach i co miesiąc je omawiamy.Twoje zadania:Umawianie wizyt: telefon przychodzący i obsługa pacjenta na miejscu, umawianie w systemie, potwierdzanie wizyt, szybkie wypełnianie wolnych terminów w grafikach.Pilnowanie wyjścia pacjenta: przy każdym rozliczeniu sprawdzasz, czy pacjent ma plan leczenia i umówioną kolejną wizytę. Jeśli nie, działasz od razu.Telefony wychodzące: codziennie ok. 20 połączeń z list kontrolnych — pacjenci, którzy zastanawiają się nad planem, nie umówili kolejnej wizyty albo byli na higienizacji bez konsultacji.Prowadzenie ewidencji: arkusz ścieżki pacjenta w Google Sheets. Każdy kontakt zapisany od razu — data, wynik, kolejny krok z terminem.Rozmowa o leczeniu: przedstawianie planu i kosztów, informacja o finansowaniu ratalnym, prośba o opinię Google po zakończonym leczeniu.Grafik i raporty: codzienne wypełnienie grafiku, dzienna karta pracy z liczbami, raport na koniec dnia.Rozliczenia i porządek: kasa, terminal, faktury, dokumentacja, otwarcie i zamknięcie dnia, współpraca z lekarzami i asystentkami.Czego wymagamy:Minimum 2–3 lata pracy w rejestracji placówki medycznej!, najlepiej stomatologicznej. Wykształcenie medyczne nie jest potrzebne, to stanowisko administracyjne.Swobody w telefonie. Kilkadziesiąt rozmów dziennie Ci nie przeszkadza, a rozmowę doprowadzasz do umówienia wizyty.Dokładności. Zapisujesz od razu i kompletnie. Nic nie ginie na kartkach.Odwagi w rozmowie z zespołem. Bez wahania dopytasz lekarza o plan leczenia, a asystentkę o brakujące dane pacjenta.Spokoju w młynie. Dzwoni telefon, przy ladzie czeka pacjent, z gabinetu ktoś woła — sama ustalasz kolejność.Swobody przy komputerze. Program do rejestracji (IQ Dental to atut), biegła obsługa Google Sheets Excel oraz Word: wpisywanie, filtrowanie, proste zestawienia, tabele etc.Kultury osobistej, poprawnej polszczyzny i cierpliwości do trudnego pacjenta.Pełny wymiar godzin, poniedziałek–piątek, dwie zmiany według grafiku: 9:00–17:00 lub 11:30–19:30.Co proponujemy? Ścieżka rozwoju dla osób z wynikami: opiekun pacjenta, marketing kliniki, administracja.Premia uznaniowa za miesięcznie za wyniki: obłożenie grafików, pacjenci wychodzący z umówioną kolejną wizytą, kompletność dokumentacji, opinie Google.Jak wygląda rekrutacja?Rozmowa, a następnie krótki test praktyczny: próbna rozmowa telefoniczna z „pacjentem” i zapis jej wyniku w arkuszu. Minimum dwa dni próbne.Jak aplikować?Prześlij CV przez formularz OLX. W zgłoszeniu napisz dwie rzeczy: ile telefonów wychodzących wykonywałaś dziennie w poprzedniej pracy i jaki był ich efekt. Takie zgłoszenia czytamy w pierwszej kolejności. Prosimy nie dzwonić na rejestrację kliniki w sprawie rekrutacji.Prosimy o dodanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.