Front Office Manager K/M z zakwaterowaniem

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 18+. Resort dysponuje prawie 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty. Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko Front Office Manager K/M. Miejsce pracy: Szklarska Poręba. Oferujemy pracę z możliwością zakwaterowania. Zakres obowiązków: - Koordynowanie pracy zespołu recepcji i dbanie o sprawny przebieg codziennych operacji, - Budowanie wysokiego standardu obsługi Gości oraz reagowanie na sytuacje wymagające indywidualnego podejścia, - Wspieranie, rozwijanie i motywowanie zespołu recepcji, - Wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o jakość komunikacji i współpracy w zespole, - Organizowanie pracy zmianowej, delegowanie zadań i nadzorowanie realizacji ustalonych standardów, - Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego doświadczenia Gości, - Analiza jakości obsługi, opinii Gości i bieżących potrzeb operacyjnych, - Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, raportów i rozliczeń recepcyjnych, - Planowanie grafików pracy oraz dobra organizacja czasu pracy zespołu, - Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny, zgodny z wartościami naszej marki. Oczekiwania: - Min. 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu recepcją w dużych obiektach hotelowych, - Umiejętność operacyjnego zarządzania działem z dbałością o jakość obsługi, wyniki i efektywność pracy zespołu. - Bardzo dobra organizowania pracy własnej oraz zespołu w dynamicznym środowisku, w tym umiejętność planowania, koordynowania i nadzorowania codziennej pracy działu, - Umiejętność podejmowania decyzji i reagowania w sytuacjach wymagających szybkiego działania, - Bardzo dobra komunikacja i umiejętność efektywnej współpracy między działami, - Znajomości procesów recepcyjnych, standardów obsługi Gościa oraz funkcjonowania hotelu 5*, - Umiejętność prawidłowego prowadzenia i nadzorowania rozliczeń recepcyjnych, - Znajomość podstaw prawa pracy w zakresie organizacji czasu pracy i zatrudniania pracowników, - Odpowiedzialność, samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków, - Pasja do branży hotelarskiej oraz praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości, - Bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Oferujemy: - Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień, - Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji), - Dużą swobodę działania i otwartość na realizację pomysłów wspierających cele firmy, - Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty, - Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów, - Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa, - Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami, - Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera dla Managerów wspierającym rozwój, zaangażowanie i docenianie liderów za zaangażowanie oraz wyniki pracy, - Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku, - Nagrody jubileuszowe za staż pracy, - Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku, - Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa, - Program Poleceń Pracowniczych, - Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami, - Ubezpieczenie grupowe, - Śniadania pracownicze, - Paczki świąteczne. Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.