Praca stacjonarnaobsługa klientajęzyk rosyjski B2/C1język angielski B2/C1język polskiWord
AI Brief Check: Oferta fair
Widełki podane (6400 zł brutto), wymagania adekwatne do stanowiska, 3 lata doświadczenia na granicy normy, oferta przejrzysta.
Wynagrodzenie: rynkowe
Aplikuj na tę ofertę
Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.
5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną
AI generated
1.
Opisz sytuację, kiedy miałaś do czynienia z pacjentem/klientem w trudnej sytuacji emocjonalnej - jak sobie z nią poradziłaś i co wyniosłaś z tej doświadczenia?
2.
Na jakie pytania pacjentów z zakresu procedur medycznych lub oferty usług nie potrafiłabyś odpowiedzieć i jak byś postąpiła w takiej sytuacji?
3.
Masz dwa jednocześnie rozsądne wnioski: pacjent czeka na połączenie z lekarzem, a drugi pacjent potrzebuje natychmiast pomocy w rejestracji. Jak byś zarządziła czasem i priorytetami?
4.
Jakie są Twoje doświadczenia w pracy z systemami informatycznymi i czy miałaś okazję pracować z dedykowanym oprogramowaniem medycznym lub CRM - jak szybko przyswajaasz nowe narzędzia?
5.
Dlaczego interesuje Cię praca w klinice medycznej specjalizującej się w leczeniu niepłodności i co sądzisz o znaczeniu roli asystentki w procesie leczenia pacjentów w takiej placówce?
Opis stanowiska
calendar_month Pełen etat location_on Lokalizacja: Warszawa
Aplikuj
Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.
Kliniki Leczenia Niepłodności INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Kliniki tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.
INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.
Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.
Jakie będą Twoje zadania?
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.Umawianie wizyt oraz przedstawianie oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.
Co będzie Ci potrzebne?
Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.Swobodna komunikacja w języku rosyjskim lub/i angielskim na poziomie B2/C1.Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.
Co oferujemy w zamian?
Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników. Wynagrodzenie od 6400,00 zł brutto.Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne.Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe
Wyślij CV