Asystent / Asystentka ds. Obsługi Pacjenta w Call Center - MAVIT Warszawa

Indeed

około 3 godziny temu

Praca stacjonarnaUmowa zlecenieobsługa Klientajęzyk angielskiobsługa komputeraobsługa urządzeń biurowychkomunikacja telefoniczna

AI Brief Check: Sprawdź dokładnie

Brak widełek wynagrodzenia. Umowa zlecenie zamiast o pracę – brak gwarancji minimalnej krajowej i praw pracowniczych.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy pacjent był niezadowolony z terminem wizyty - jak postąpiłbyś/postąpiłabyś w tej sytuacji i jak przekonałbyś go do zaakceptowania proponowanego rozwiązania?
2.
Jakie doświadczenie masz w obsłudze klienta w call center lub podobnym środowisku i jak wykorzystasz je w pracy z pacjentami szpitala?
3.
Pacjent dzwoni w złym stanie emocjonalnym, ponieważ otrzymał odmowę kwalifikacji do zabiegu - jak bym się zachował/zachowała w tej rozmowie?
4.
Jak radzisz sobie z obsługą kilku zadań jednocześnie, na przykład wyszukiwaniem dostępnych terminów wizyt w systemie informatycznym, jednocześnie słuchając pacjenta i robiąc notatki?
5.
Jaki jest Twój poziom angielskiego i czy potrafisz porozumieć się z pacjentem zagranicznym szukającym informacji o usługach lub umawianym na wizytę?

Opis stanowiska

LUX MED Sp. z o.o. Asystent / Asystentka ds. Obsługi Pacjenta w Call Center - MAVIT Warszawa Miejsce pracy: Warszawa Region: mazowieckie Opis stanowiska Praca w Call Center Szpitala Specjalistycznego Centrum Medycznego MAVIT przy ulicy Podleśnej 61 w Warszawie. Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie. Twoją rolą będzie: telefoniczna obsługa Pacjentów Szpitala, umawianie Pacjentów na konsultacje i kwalifikacje do zabiegów, potwierdzanie wizyt, przekładanie/ odwoływanie wizyt, informowanie o usługach i cenniku, współpraca z pozostałymi działami Szpitala. Wymagania My zadbamy o: szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych, rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu, elastyczny grafik – wiemy, jak ważne jest zachowanie work-life balance, wsparcie opiekuna aż do momentu, gdy poczujesz się samodzielny/a, zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej, dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować! Oferujemy Oczekiwania wobec Ciebie: doświadczenie zawodowe w obsłudze Klienta, mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego, dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym – pracujemy od poniedziałku do piątku od 8.00 do 20.00, umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych.

Źródło: Indeed