ASYSTENT/KA DS. IT (HELPDESK) - FORT MOKOTÓW

Asystent/ka ds. IT (Helpdesk) - Fort Mokotów Miejsce pracy: Warszawa Zakres obowiązków: Monitorowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira, diagnozowanie incydentów oraz wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów IT; Realizacja wsparcia technicznego dla użytkowników oraz operatorów w obszarze sprzętu, systemów i oprogramowania; Konfiguracja, przygotowywanie i bieżąca obsługa sprzętu komputerowego, w tym notebooków, komputerów stacjonarnych, terminali, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych; Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów Windows, pakietu Microsoft Office oraz Microsoft 365; Wsparcie w zakresie kont użytkowników, uprawnień oraz podstawowych działań w Active Directory; Udział w utrzymaniu, porządkowaniu i rozwoju infrastruktury IT; Tworzenie oraz aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika w Jira oraz Confluence; Współpraca z pozostałymi członkami działu IT przy realizacji bieżących zadań, zgłoszeń i projektów technicznych; Eskalowanie bardziej złożonych problemów do kolejnych linii wsparcia. Wymagania: Doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk, IT Support lub podobnym; Znajomość systemów Windows 10 i Windows 11 oraz środowiska Microsoft 365; Praktyczna znajomość konfiguracji sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych; Podstawowa znajomość Active Directory, zarządzania kontami użytkowników i uprawnieniami; Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP; Umiejętność pracy z systemem zgłoszeniowym, mile widziana znajomość Jira; Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i umiejętność ustalania priorytetów; Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami; Umiejętność pracy pod presją czasu i sprawnego reagowania na bieżące potrzeby organizacji; Gotowość do współpracy stacjonarnej w Forcie Mokotów w Warszawie, w godzinach 10:00–18:00. Mile widziane: Status osoby uczącej się Oferujemy: Ubezpieczenie na życie Prywatną opiekę medyczną Karta Multisport Rabaty pracownicze na nasze kolekcje Nagrodę za polecenie pracownika Nagrody jubileuszowe Bezpłatny parking Szkolenia Możliwość pracy z najlepszymi markami modowymi Rozwój w ramach naszej struktury Imprezy integracyjne Kawa/herbata/owoce Paczki świąteczne