Asystentka/Asystent klienta

PKO Bank PolskiWarszawa

Indeed

około 2 godziny temu

Praca stacjonarnabankowość internetowabankowość mobilnaobsługa klienta

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzeń. Wymagania adekwatne do stanowiska, ale praca stacjonarna w oddziale bankowym.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy klient miał problem z dostępem do bankowości mobilnej. Jak byś go wspomógł i do kogo skierowałbyś go w przypadku bardziej złożonych problemów?
2.
Miałeś/aś doświadczenie w sprzedaży produktów finansowych lub uczestniczeniu w akcjach promocyjnych? Jakie były Twoje wyniki i jak motywowałeś klientów do zainteresowania się ofertą?
3.
Jak podходziłbyś/aś do sytuacji, gdy klient jest niezadowolony z jakości obsługi? W jaki sposób zbudowałbyś zaufanie i długotrwałą relację mimo tej trudnej sytuacji?
4.
PKO Bank Polski wdrażać będzie nowe narzędzia i systemy. Jak odnosisz się do zmian w pracy? Czy potrafisz szybko się uczyć nowych narzędzi i procesów?
5.
Wymień 3 produkty bankowe, które znasz (kredyt, karta, lokata itp.) i wyjaśnij, dla jakiego klienta byłby każdy z nich odpowiedni oraz jak byś go do niego zachęcał?

Opis stanowiska

Na co dzień w naszym zespole: zapewniasz klientom podstawowe informacje o produktach oraz kierujesz do odpowiednich doradców, wspierasz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej, pomagasz klientom przy aktualizacji danych, bierzesz udział w akcjach promocyjnych związanych ze sprzedażą produktów i edukacją klientów, zachęcasz klientów do dzielenie się opinia na temat jakości obsługi, budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami. To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, angażujesz się w swoją pracę i dążysz do realizacji celów, cechuje Cię otwartość na zmiany, samodzielność i komunikatywność, potrafisz pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, masz wykształcenie średnie lub wyższe. Twój Pakiet Korzyści Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Źródło: Indeed