Asystentka ds. Obsługi Klienta Serwisu

MARANWarszawa

OLX

około 2 godziny temu

Praca stacjonarnaUmowa o pracęMS Officeobsługa komputeraCRMLEADAutostacja

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Niejasne 'atrakcyjne warunki'. Szeroki zakres obowiązków (serwis, blacharnia, mechanika). System dwuzmianowy niespecyfikowany.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Opisz sytuację, gdy jednocześnie czekało na Ciebie kilka klientów chcących umówić się na wizytę serwisową, a Ty miałaś obsługiwać inne zadania - jak byś to sobie zaplanowała?
2.
Miałaś już doświadczenie z systemami CRM lub LEAD? Jeśli tak, jakie konkretnie zadania wykonywałaś i jakie problemy najczęściej napotykałaś?
3.
Jak powinna wyglądać prawidłowa komunikacja z klientem serwisu, który jest niezadowolony z czasu oczekiwania na naprawę swojego pojazdu?
4.
Nie mając wcześniej doświadczenia w branży motoryzacyjnej, jak byś się wdrażała w wiedzę o usługach serwisowych i terminologii technicznej potrzebnej do rozmów z klientami?
5.
Jakie metody organizacji pracy stosujesz, aby nie zapomnieć o ważnych deadline'ach, takich jak przypomnienie klientom o umówionej wizycie lub oddanie naprawionego pojazdu?

Opis stanowiska

Autoryzowany Serwis Samochodowy MARAN poszukuje osoby na stanowisko:Asystentka ds. Obsługi Klienta SerwisuJeżeli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, komunikatywną i potrafisz pracować w dynamicznym środowisku — dołącz do naszego zespołu.Zakres obowiązków:bieżąca obsługa klienta serwisu,telefoniczne i mailowe umawianie wizyt serwisowych,prowadzenie dokumentacji serwisowej,wsparcie doradców serwisowych, działu mechanicznego i blacharskiego,obsługa systemów komputerowych i wprowadzanie danych,kontakt z klientami w zakresie realizowanych usług,dbanie o prawidłowy obieg dokumentów,współpraca z innymi działami firmy.Wymagania:doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,dobra organizacja pracy własnej,umiejętność pracy pod presją czasu,komunikatywność i wysoka kultura osobista,znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,odpowiedzialność i zaangażowanie,mile widziana znajomość branży motoryzacyjnej,prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem,obsługa CRM, LEAD,mile widziana znajomość obsługi programów: Autostacja, Elsa pro, ETKA.Oferujemy:stabilne zatrudnienie w renomowanym autoryzowanym serwisie,pracę od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym,atrakcyjne warunki zatrudnienia,możliwość rozwoju zawodowego,pracę w nowoczesnym i profesjonalnym środowisku,przyjazną atmosferę i wsparcie zespołukawę i herbatę.

Źródło: OLX