Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

około 9 godzin temu

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5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Beschreiben Sie bitte eine konkrete Situation aus Ihrer bisherigen Remote-Kundenservice-Erfahrung, in der Sie einen besonders schwierigen Kunden zufriedenstellen mussten. Wie haben Sie vorgegangen?
2.
Sie erhalten gleichzeitig mehrere dringende Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon. Wie priorisieren Sie diese und wie stellen Sie sicher, dass kein Kunde vernachlässigt wird?
3.
Mit welchen Ticketing- oder Kundenservice-Tools haben Sie bereits gearbeitet? Können Sie uns ein Beispiel geben, wie Sie diese effektiv eingesetzt haben?
4.
Wie stellen Sie im Homeoffice sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben und was tun Sie, falls diese ausfällt? Haben Sie bereits Erfahrung mit technischen Problemen bei der Remote-Arbeit gemacht?
5.
Sie kommunizieren täglich auf Deutsch und Englisch mit Kunden aus verschiedenen Ländern. Können Sie uns ein Beispiel geben, wie Sie kulturelle Unterschiede oder Missverständnisse in der Kommunikation bewältigt haben?

Opis stanowiska

Du liebst die Flexibilität des mobilen Arbeitens, willst aber trotzdem Teil eines internationalen Top-Teams sein? Bei TalentPop tauschst Du das graue Büro gegen Deinen absoluten Lieblingsort ein. Wir suchen Kommunikationstalente, die Lust haben, den Kundenservice für globale Marken aus der eigenen Komfortzone heraus neu zu definieren. WICHTIGER SCHRITT FÜR DEINE BEWERBUNG: Damit Deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen, wähle bitte im Bewerbungsformular ganz oben unbedingt beide Sprachboxen (Deutsch UND Englisch) aus! Dein Neuer Alltag Bei Uns Als virtueller Kundenberater bist Du der Retter in der Not. Per Chat und Voice hilfst Du unserer weltweiten Community weiter, löst knifflige Anfragen im Handumdrehen und zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht – ohne dafür jemals im Stau stehen zu müssen. Was Du Machst - Kundenbegeisterung: Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E-Mail (auf Deutsch und Englisch). - Problemlösung: Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen. - Beziehungsaufbau: Empathische und personalisierte Kommunikation mit einer vielfältigen Zielgruppe. - Teamwork: Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Das Bringst Du Mit - Mindestens 1 Jahr fundierte Remote-Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle. - Erfahrung im bilingualen Support ist ein großes Plus. - Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify. - Einen kühlen Kopf und Lösungsorientierung, auch wenn es mal stressig wird. - Fließende Deutsch- (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse. Tech-Check Für Dein Homeoffice - Eigener PC oder Laptop (mindestens i5-Prozessor). - Eine stabile Internetleitung mit mind. 25 Mbit/s im Up- und Download. Deine Benefits Bei TalentPop - Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen. - Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) zum Krafttanken. - Monatlicher Gesundheitszuschuss für Dein Wohlbefinden. - Leistungsbezogene Boni für Deinen Einsatz. - Ein dauerhafter, krisensicherer Arbeitsplatz im 100% Homeoffice. Dein Schreibtisch steht bereit! Klicke auf den Button und starte Deine Remote-Reise mit TalentPop.

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