Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

około 19 godzin temu

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5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Beschreiben Sie eine konkrete Situation aus Ihrer bisherigen Remote-Kundenservice-Erfahrung, in der Sie einen verärgerten Kunden zufriedenstellen konnten. Wie haben Sie vorgegangen?
2.
Sie erhalten gleichzeitig mehrere Chat-Anfragen, einen Telefonanruf und eine E-Mail von einem Kunden mit dringendem Problem. Wie organisieren Sie sich und welche Prioritäten setzen Sie?
3.
Haben Sie bereits mit Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify gearbeitet? Welche spezifischen Funktionen dieser Systeme kennen Sie und wie haben Sie diese im Kundenservice eingesetzt?
4.
Ihr Homeoffice muss stabil laufen – welche technische Ausstattung haben Sie derzeit verfügbar und erfüllen Ihr Internetanschluss und Ihr Computer die geforderten Mindestanforderungen?
5.
Sie unterstützen Kunden auf Deutsch und Englisch. Können Sie ein Beispiel geben, wo Sie bereits in beiden Sprachen komplexe Kundenprobleme gelöst haben, und wie gehen Sie damit um, wenn sich eine Anfrage als schwieriger herausstellt?

Opis stanowiska

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