Praca stacjonarnaobsługa klientajęzyk angielski B2/C1język polskiWordExcel
AI Brief Check: Oferta fair
Widełki podane (6400 zł brutto), wymagania adekwatne do stanowiska, renomowana firma medyczna z długim stażem.
Wynagrodzenie: rynkowe
Aplikuj na tę ofertę
Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.
5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną
AI generated
1.
Opisz konkretną sytuację z Twojego dotychczasowego doświadczenia, gdy musiałaś obsługiwać trudnego pacjenta lub klienta - jak podeszłaś do problemu i jaki był rezultat?
2.
Jakie systemy informatyczne i aplikacje medyczne miałaś okazję poznać w swojej poprzedniej pracy i jak szybko nauczyłaś się obsługiwać nowe oprogramowanie?
3.
Masz doświadczenie w obsłudze pacjentów zagranicznych - jak radzisz sobie z komunikacją w języku angielskim w sytuacjach wymagających precyzji, np. przy zapisywaniu danych medycznych lub wyjaśnianiu procedur?
4.
Opowiedz o sytuacji, gdy musiałaś jednocześnie obsługiwać kilku pacjentów - zarówno osobiście, telefonicznie jak i mailowo - jak zorganizowałaś sobie pracę i jakie priorytety ustaliłaś?
5.
W naszej pracy asystentka musi samodzielnie prowadzić dokumentację medyczną zgodnie z procedurami - jak dbasz o dokładność i kompletność dokumentów oraz jak radzisz sobie z pracą wymagającą wysokiej precyzji?
Opis stanowiska
calendar_month Pełen etat location_on Lokalizacja: Wrocław
Aplikuj
Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.
Kliniki INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Kliniki tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.
INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.
Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.
Jakie będą Twoje zadania?
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.
Co będzie Ci potrzebne?
Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.
Co oferujemy w zamian?
Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników. Wynagrodzenie od 6400,00 zł brutto.Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne.Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe.
Wyślij CV