Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

- calendar_month Pełen etat - location_on Lokalizacja: Wrocław Aplikuj Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami. Kliniki INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Kliniki tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin. INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną. Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie. Jakie będą Twoje zadania? - Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie. - Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji. - Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny. - Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie. - Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej. - Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności. - Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych. Co będzie Ci potrzebne? - Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej. - Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1. - Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie. - Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji. - Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby. - Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań. - Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami. - Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju. - Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem. Co oferujemy w zamian? - Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników. - Wynagrodzenie od 6400,00 zł brutto. - Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku. - Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym. - Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne. - Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie. - Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe. Wyślij CV