Niezastąpiona.pl

Asystentka/Asystent klienta

Indeed

około 3 godziny temu

Praca stacjonarnabankowość internetowabankowość mobilnaobsługa klientapraca zespołowa

AI Brief Check: Sprawdź uważnie

Brak widełek wynagrodzenia. Stanowisko w banku, zakres obowiązków jasny, ale brak info o wynagrodzeniu i trybie pracy.

Aplikuj na tę ofertę

Wyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.

5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated
  1. 1.

    Opisz konkretną sytuację, w której musiałeś/musiałaś wytłumaczyć skomplikowany produkt lub usługę klientowi, który miał trudności ze zrozumieniem - jak podeszłeś/podeszłaś do tego problemu?

  2. 2.

    Jak byś postąpił/postawiła, gdyby klient miał problem z bankowością mobilną lub internetową i nie chciał jej używać, a Ty miałeś/miałaś go do niej zachęcić?

  3. 3.

    Jakie doświadczenie masz w pracy z systemami informatycznymi i obsłudze klientów, i czy miałeś/miałaś do czynienia z CRM-em lub podobnymi narzędziami?

  4. 4.

    Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś/musiałaś sprzedać produkt lub zachęcić klienta do czegoś, czego zrobić nie chciał - jak wyglądała Twoja strategia i jaki był rezultat?

  5. 5.

    Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych, gdy niezadowolony klient wyraża swoją frustrację - możesz podać konkretny przykład z Twojego doświadczenia?

Opis stanowiska

Na co dzień w naszym zespole: zapewniasz klientom podstawowe informacje o produktach oraz kierujesz do odpowiednich doradców, wspierasz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej, pomagasz klientom przy aktualizacji danych, bierzesz udział w akcjach promocyjnych związanych ze sprzedażą produktów i edukacją klientów, zachęcasz klientów do dzielenia się opinią na temat jakości obsługi, budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami. To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, angażujesz się w swoją pracę i dążysz do realizacji celów, cechuje Cię otwartość na zmiany, samodzielność i komunikatywność, potrafisz pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, masz wykształcenie średnie lub wyższe. .wrap { border-radius: 20px; margin-bottom: 80px !important; display: grid; grid-template-columns: auto 165px 165px 165px 165px auto; grid-template-rows: 80px 220px 220px 220px 80px; gap: 40px 40px; grid-template-areas: ". benefitHeader benefitHeader benefitHeader . ." ". Kafel2 Kafel2 Kafel3 Kafel3 ." ". Kafel4 Kafel4 Kafel5 Kafel5 ." ". . Kafel6 Kafel6 . ." ". . . . . ."; width: 970px; background-color: rgb} .benefitHeader{ grid-area: benefitHeader; align-self: center; font-weight: bold; font-size: 26px; margin-left: 220px; padding-top: 40px; text-align: center; } .Kafel1 { grid-area: Kafel1; } .Kafel2 { grid-area: Kafel2; } .Kafel3 { grid-area: Kafel3; } .Kafel4 { grid-area: Kafel4; } .Kafel5 { grid-area: Kafel5; } .Kafel6 { grid-area: Kafel6; } .Kafel5, .Kafel4, .Kafel3, .Kafel2, .Kafel1, .Kafel6 { border-radius: 15px; display: grid; grid-template-columns: 0.6fr 1.4fr 1fr 1.4fr 0.6fr; grid-template-rows: 0fr 1.4fr 0.1fr 0.5fr 0.6fr; gap: 0px 0px; grid-auto-flow: row; grid-template-areas: ". . . . ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". . . . ."; /* justify-self: center; align-self: center; */ /* width: 390px; height: 215px; */ } .Text { justify-self: stretch; /* align-self: center; */ grid-area: Text; text-align: center; } .Img { grid-area: Img; /* align-self: center; */ } .bcg { border-radius: 15px; background-color: white; text-align: center; box-shadow: 0px 0px 15px 2px darkgrey; /* width: 390px; height: 215px; */ /* justify-self: stretch; align-self: center; */ } html, body, .wrap { height: 100%; margin: 0; } .ImgText { font-size: 14px; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; grid-template-rows: 0.6fr 1.4fr 75px 0.6fr; gap: 10px 0px; grid-template-areas: ". . ." ". Img ." "Text Text Text" ". . ."; grid-area: ImgText; } Twój Pakiet Korzyści Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Źródło: Indeed