Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

około 9 godzin temu

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5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Beschreiben Sie eine schwierige Kundeninteraktion, die Sie im Remote-Kundenservice erlebt haben – wie haben Sie das Problem gelöst und wie hat sich der Kunde am Ende gefühlt?
2.
Sie bearbeiten gleichzeitig einen Chat, einen Telefonanruf und E-Mails – ein Kunde ist ungeduldig und frustriert. Wie strukturieren Sie Ihre Arbeit, um alle zufrieden zu stellen?
3.
Welche Erfahrung haben Sie mit Kundenservice-Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify und wie haben Sie diese in Ihrer täglichen Arbeit eingesetzt?
4.
Da Sie auf Deutsch und Englisch kommunizieren werden – können Sie ein Beispiel geben, bei dem Sie ein komplexes technisches Problem bilingual erklären mussten?
5.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung und Ihr Home-Office-Setup zuverlässig sind, um eine unterbrechungsfreie Remote-Arbeit zu garantieren?

Opis stanowiska

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