Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

około 9 godzin temu

Praca stacjonarnaObsługa klientaKomunikacja telefonicznaChatE-mailJęzyk niemiecki C1

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5 pytań na rozmowę kwalifikacyjną

AI generated

1.
Beschreiben Sie bitte eine konkrete Situation aus Ihrer bisherigen Remote-Kundenservice-Erfahrung, in der Sie ein komplexes Kundenproblem gelöst haben. Wie sind Sie vorgegangen?
2.
Sie erhalten gleichzeitig mehrere Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon, und ein Kunde ist frustriert. Wie priorisieren Sie und wie behalten Sie dabei Ihre Ruhe?
3.
Welche Erfahrung haben Sie mit Kundenservice-Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify gemacht, und wie schnell können Sie sich typischerweise in neue Systeme einarbeiten?
4.
Ihr Homeoffice-Setup ist für diese Position entscheidend – können Sie bestätigen, dass Sie einen Laptop mit mindestens i5-Prozessor und eine stabile Internetverbindung mit mind. 25 Mbit/s haben?
5.
Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie auf Deutsch und Englisch gleichzeitig mit Kunden kommuniziert haben – welche Herausforderungen gab es und wie haben Sie diese bewältigt?

Opis stanowiska

Du liebst die Flexibilität des mobilen Arbeitens, willst aber trotzdem Teil eines internationalen Top-Teams sein? Bei TalentPop tauschst Du das graue Büro gegen Deinen absoluten Lieblingsort ein. Wir suchen Kommunikationstalente, die Lust haben, den Kundenservice für globale Marken aus der eigenen Komfortzone heraus neu zu definieren. WICHTIGER SCHRITT FÜR DEINE BEWERBUNG: Damit Deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen, wähle bitte im Bewerbungsformular ganz oben unbedingt beide Sprachboxen (Deutsch UND Englisch) aus! Dein Neuer Alltag Bei Uns Als virtueller Kundenberater bist Du der Retter in der Not. Per Chat und Voice hilfst Du unserer weltweiten Community weiter, löst knifflige Anfragen im Handumdrehen und zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht – ohne dafür jemals im Stau stehen zu müssen. Was Du Machst - Kundenbegeisterung: Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E-Mail (auf Deutsch und Englisch). - Problemlösung: Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen. - Beziehungsaufbau: Empathische und personalisierte Kommunikation mit einer vielfältigen Zielgruppe. - Teamwork: Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Das Bringst Du Mit - Mindestens 1 Jahr fundierte Remote-Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle. - Erfahrung im bilingualen Support ist ein großes Plus. - Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify. - Einen kühlen Kopf und Lösungsorientierung, auch wenn es mal stressig wird. - Fließende Deutsch- (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse. Tech-Check Für Dein Homeoffice - Eigener PC oder Laptop (mindestens i5-Prozessor). - Eine stabile Internetleitung mit mind. 25 Mbit/s im Up- und Download. Deine Benefits Bei TalentPop - Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen. - Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) zum Krafttanken. - Monatlicher Gesundheitszuschuss für Dein Wohlbefinden. - Leistungsbezogene Boni für Deinen Einsatz. - Ein dauerhafter, krisensicherer Arbeitsplatz im 100% Homeoffice. Dein Schreibtisch steht bereit! Klicke auf den Button und starte Deine Remote-Reise mit TalentPop.

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